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Constitución Política de Colombia, Capítulo V “De la finalidad social del estado y de los servicios públicos”, 
artículos 365 al 370

Ley 142 de 1994
 “Por la cual se establece el Régimen de los Servicios Públicos Domiciliarios y se dictan otras disposiciones”.

Ley 143 de 1994
 “Por la cual se establece el régimen para la generación, interconexión, transmisión, distribución y comercialización de electricidad en el territorio nacional, se conceden unas autorizaciones y se dictan otras disposiciones en materia energética”.

Ley 732 de 2002
 “Por la cual se establecen nuevos plazos para realizar, adoptar y aplicar las estratificaciones socioeconómicas urbanas y rurales en el territorio Nacional y se precisan los mecanismos de ejecución, control y atención de reclamos por el estrato asignado“.

Decreto 019 de 2012
 (Decreto ley Antitrámites) “Por el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública”.

Resolución CREG 108 de 1997
 “Por medio de la cual se señalan criterios generales sobre protección de los derechos de los usuarios de los Servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y Gas combustible por Red física, en relación con la facturación, comercialización y demás asuntos relativos a la relación entre la Empresa y el Usuario”.

 
 
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