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 ACTUALIZACION DE DATOS

La empresa ELECTROVICHADA S.A ESP pone a disposición de sus usuarios del servicio de energía electrica, la actualización de datos, esto con el fin de facilitar los procesos comerciales  y mejorar la comunicación entre los usuarios y la empresa, conforme a lo establecido en Ley 1581 de 2001.

Este formulario podrá ser entregado en los puntos de atención al usuario de ELECTROVICHADA SA ESP en su localidad, en los puntos de recuado de SUPERGIROS, o enviarlo al correo electrónico atencionalusuariopqr@gmail.com  con el asunto de "suministro de datos" o por medio de whatsapp 321 2365449.



 PLAN DE FINANCIACIÓN


 
PROCEDIMIENTO DE FINANCIACIÓN A LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE ENERGÍA

Para garantizar el acceso a los servicios públicos de nuestros usuarios, ELECTROVICHADA S.A ESP dispone de las siguientes opciones para quienes por alguna circunstancia tienen dificultades a la hora de pagar su factura.

PAGO FRACCIONADO:
En marco de la emergencia sanitaria declarada por el Gobierno Nacional, ELECTROVICHADA S.A ESP ha implementado el pago fraccionado. A través de esta alternativa el usuario puede dividir el valor de la factura en (2) pagos durante el mes equivalentes al 50% de lo facturado por concepto de energía, ajustándose a la forma en la cual recibe sus ingresos.
El usuario debe acercarse a la oficina de Recaudo y Cartera de ELECTROVICHADA S.A E.SP, ubicada en la calle 22 # 9-40 Barrio Camilo Cortes.

ABONO PARCIAL:
Cuando un suscriptor, poseedor o usuario, podrá solicitar un abono parcial el cual consiste en el pago mínimo del 60% del valor facturado por concepto de energía, el valor restante tendrá que pagarse en la siguiente factura sin ningún tipo de interés por mora. El líder comercial será el encargado de autorizar el abono parcial, verificando el cumplimiento de las siguientes condiciones:
• No haber obtenido este beneficio en los últimos tres (3) meses.
• No tener ningún otro tipo de financiación.
• Cancelar mínimo el 60% del valor por concepto de energía.

PAGO PARCIAL:
Cuando un suscriptor, poseedor o usuario, presente mora en más de dos periodos de facturación, podrán solicitar el pago parcial, con la posibilidad de cancelar la factura más vencida para posponer consecuencias, como reportes negativos a las centrales de riesgo, cobro jurídico y corte del servicio.
Debe tener en cuenta:
• Para acceder al beneficio no debe estar en instancia de cobros jurídicos o tener acuerdos de pago.
• La reconexión del servicio no se podrá realizar hasta el la obligación sea subsanada.
• No tendrá condonación de intereses.
• La cancelación de la última factura debe ser inmediata y en su totalidad una vez le sea entregada

ACUERDO DE PAGO:
ELECTROVICHADA S.A ESP, pone al alcance de los usuarios el sistema de pago a cuotas que busca mitigar el impacto del pago inmediato de la deuda por el servicio de energía eléctrica.
Para esta esta opción se tiene en cuenta el estrato socioeconómico, el uso, la cuantía de la deuda, la clasificación de la cartera y el nivel de riesgo.

 
Electrovichada Comprometido con el Desarrollo de la Región

Línea para el reporte de daños

Móvil las 24 Horas del dia
321 236 5449


Horario de atención
Sede principal: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 12 m y de 2:00 a 5:30 p.m.
Calle 22 No. 9-40, Barrio Camilo Cortés, Puerto Carreño-Vichada
Subsedes: Cumaribo y Santa Rosalía (Vichada)
E-mail : correspondencia@electrovichada.com.co
Web site : www.electrovichada.com.co
Teléfonos: 3212365449
 
 
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