La causa principal son los eventos climatológicos, seguidos por el contacto de las redes con la vegetación, los programados por Venezuela y finalmente, en un porcentaje más bajo, el deterioro de los materiales de infraestructura.
Tenemos clara la importancia de brindar continuidad en el servicio de energía a nuestros usuarios y contamos con el recurso humano y tecnológico para hacerlo. Sin embargo, la normatividad actual no establece plazos para el restablecimiento del servicio cuando se presentan interrupciones y en ocasiones es necesario priorizar la atención a los eventos teniendo en cuenta:
- Cantidad de usuarios sin servicio por circuito.
- Prioridad del usuario afectado (Clínicas, Hospitales, entre otros).
- Orden de llegada del reporte.
- Disponibilidad de grupos de trabajo
En Puerto Carreño puedes comunicarse a las líneas Fijas 56 55 145 al Celular 321 236 5449 en Cumaribo 321 235 2886, en Santa Rosalia 321 236 5486, en Cazuarito 321 201 2817, en Bocas del Pauto 321 451 5054 con costo de acuerdo al operador.
Es una suspensión del servicio que realizamos (durante algunos minutos u horas de acuerdo a cada caso) con el fin de ejecutar acciones de mantenimiento preventivo, reposición o expansión de redes y demás adecuaciones requeridas con el fin de mejorar la prestación del servicio a uno o varios de nuestros usuarios.
Se realizan de acuerdo a las necesidades que hemos detectado o cuando un usuario lo solicita dando cumplimiento a los requisitos exigidos porELECTROVICHADA S.A ESP.